FAQ
Produkte
Welche Größen werden angeboten?
Unsere Kleidungsgrößen reichen meistens von XS bis XL. Du kannst die jeweilige Verfügbarkeit auf der Produktseite sehen.
Bietet ihr auch umweltfreundliche Produkte an?
Du findest in unserem Store eine vielfältige Produktauswahl. Viele Produkte davon bieten wir bereits als umweltfreundlich an. Diese bestehen größtenteils aus recycelten Materialen. Weitere Informationen zu den Produktzusammensetzungen findest Du auf der jeweiligen Produktseite.
Die meisten Artikel werden erst bei Bestelleingang für Dich vorbereitet. Außerdem achten wir und unsere Versandpartner darauf, dass mehrere Produkte in einer Versandtasche gemeinsam versendet werden.
Sind eure Produkte frei von Katzenhaaren?
Ja, keine Sorge, wir nehmen eine Katzenhaarallergie ernst: auch wenn wir Katzen lieben, können wir Dir versichern, dass alle unsere Produkte frei von Tierhaaren sind.
Wie reinige ich die Kleidungsstücke am besten?
- Wasche unsere Kleidungsstücke in der Maschine kalt, auf links gedreht und bei einem sanften Waschgang mit einem sanftem Waschmittel und ähnlichen Farben
- verwende Bleichmittel ohne Chlor nur, wenn es wirklich nötig ist
- Du solltest keine Weichspüler verwenden oder die Artikel chemisch reinigen
- unsere Artikel können bei einem niedrigen Zyklus im Trockner getrocknet werden, aber am besten ist es, sie an der Luft trocknen zu lassen
- sie sollten am besten auf links gedreht gebügelt werden
- vermeide es den Druck direkt zu bügeln
Bestellung & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Es dauert ca. 7 bis 14 Tage (innerhalb Deutschland) bist Du Deine Bestellung erhältst. Unsere Produkte werden erst bei Bestellung für Dich vorbereitet.
Wie wird geliefert?
Wir arbeiten mit verschiedenen Versandunternehmen. In Deutschland erfolgt die Lieferung i.d.R. per Deutsche Post und Hermes.
Die Lieferung an Packstationen ist nicht möglich.
Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?
Nein, wir haben kein Ladengeschäft.
Ist der Versand an Packstationen möglich?
Nein, zurzeit bieten wir leider keinen Versand an Packstationen an.
Kann ich meine Bestellung bearbeiten?
Sobald Du Deine Bestellung abgesetzt hast ist eine Änderung meistens nicht mehr möglich. Setze Dich so schnell wie möglich mit uns in Kontakt.
Wo finde ich meine Bestellbestätigung?
Wir senden Dir nach Deiner Bestellung eine Bestellbestätigung an Deine E-Mail Adresse. Prüfe bitte ggf. auch Deinen Spam-Ordner. Solltest Du nach 24 Stunden keine E-Mail erhalten haben kontaktiere uns gerne.
Rückgabe
Wie gebe ich Artikel zurück?
Wichtig: Setze Dich vor der Rücksendung mit uns in Kontakt und sende Artikel nicht einfach zurück.
Du kannst eine Rücksendung über Dein Kundenkonto im Store anfragen oder uns eine E-Mail (miau@yellowcatstore.com) schreiben.
Kann ich Artikel persönlich zurückbringen?
Nein, wir haben kein Ladengeschäft.
Welche Artikel können nicht zurückgeschickt werden?
Du kannst Artikel nur zurücksenden, die sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Prüfe bitte den Artikel vor Deiner Rücksendung sorgfältig.
Wenn wir von Dir nicht erstattungsfähige Artikel erhalten, werden wir den Artikel nicht erneut an Dich schicken.
Wer trägt die Versandkosten für die Rückgabe?
Die Versandkosten für die Rücksendung zahlst Du.
Erspare Dir Rücksendungen indem Du Dir vor Deiner Bestellung die Größentabelle ansiehst.
Meine Lieferung ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Prüfe Deine Lieferung bitte sorgfältig. Wenn Du Beschädigungen an Produkten festgestellt hast, sende uns bitte umgehend eine E-Mail an miau@yellowcatstore.com mit Fotos auf denen die Beschädigungen gut sichtbar sind.
Kontakt
Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Schreib uns gerne eine E-Mail: miau@yellowcatstore.com
Nutze bitte nicht unsere Telefonnummer im Impressum. Wir sind ein kleines Team und können Dir per Telefon keine Fragen zum Store beantworten.
Gibts es ein Ladengeschäft?
Nein, wir haben kein Ladengeschäft. Du findest unsere Produkte ausschließlich hier im Online-Store.
